需求单 032政务与公共服务 · 文档知识库案例推演 · 一期建议

一类政务事项有据问答，政策更新可追踪

招募中来源平台整理企业信息已脱敏

围绕一个政务服务类别整理获批政策与办事指南，让窗口人员查询时看到原文依据和有效版本，再由人员确认对外答复。

一、基本信息

一期预算依据与前提展开收起

本单为案例推演，未取得委托方确认的采购预算；展示金额为平台对下列一期范围的工作量估算。

政策资料整理、版本与失效管理、依据定位及验证问答是核心工作，不只是搭建聊天入口。按 41–60 人日、2,000 元／人日及 15% 预备费估算，向上取整为 10–14 万元。

合计 41–60 人日；内部规划假设 ¥2,000/人日，另留 15% 预备，测算约 9.43–13.8 万元，展示区间上下限分别向上取整到万元。这是可行性初估，费率与工作量均待承接方验证，不是供应商报价。

成立前提	一期一个服务类别、最多约 300 份获批文件，客户提供权限清楚的资料及 50–100 条验证问答。客户指定政策维护和窗口使用两类角色，维护人员负责有效期、更新与冲突裁定，窗口人员审核对外答复。
费用边界	新购硬件、商业软件许可、云资源与模型持续调用费、长期运营及新增功能另计。

围绕一个政务服务类别整理获批政策与办事指南，让窗口人员查询时看到原文依据和有效版本，再由人员确认对外答复。

减少重复翻找文件，方便新人核对口径；遇到没有依据或文件冲突的问题，明确提示转人工确认。

编号	需求	一期范围
R01	政策入库	维护获批文件、事项、版本与有效期，更新或失效后调整可引用范围。
R02	依据问答	按问题检索原文，答案附出处；资料不足或相互冲突时提示人工确认，不编造依据。
R03	窗口复核	窗口人员核对并修改答复草稿，记录引用版本；维护人员收集未解决问题并更新资料。

备注：本单为平台整理的案例推演，预算与交付范围均为一期建议，尚未经委托方或承接方确认。

包含	政策入库：维护获批文件、事项、版本与有效期，更新或失效后调整可引用范围。依据问答：按问题检索原文，答案附出处；资料不足或相互冲突时提示人工确认，不编造依据。窗口复核：窗口人员核对并修改答复草稿，记录引用版本；维护人员收集未解决问题并更新资料。
不包含	自动认定办理资格、作出行政决定公众高并发问答平台及跨部门全量接入抓取未授权文件与自动发布正式答复新购硬件、商业软件许可、云资源与模型持续调用费、长期运营及新增功能另计。
接口与集成	一期一个服务类别、最多约 300 份获批文件，客户提供权限清楚的资料及 50–100 条验证问答。客户指定政策维护和窗口使用两类角色，维护人员负责有效期、更新与冲突裁定，窗口人员审核对外答复。

功能验收	以 50–100 条客户确认的验证问答逐条核对依据与口径，保存错误和无依据问题，由政策负责人确认试点适用范围。撤回或更新测试文件后，旧版本不再作为当前依据；引用链接能定位获批原文与版本。维护与使用角色权限分离，对外答复必须由人员确认；未授权资料不进入检索结果。

除通用交付要求外，本单还需说明：

承接方式

有解根据委托的行业、场景与合作方式，从已登记的专业 FDE 中人工匹配，直接指派并建立合作项目；不开放自行申请。

想参与这类项目？登记专业资料后，平台会在合适的委托中联系你。登记 FDE 专业资料