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需求单 029专业与商务服务 · 客服售后案例推演 · 一期建议

工程设备租赁小程序,标准询价先给区间

招募中来源 平台整理企业信息已脱敏

在一个城市、两至三类设备中,用小程序收集工况、距离与租期,按企业确认的规则生成询价区间,复杂订单转人工。

一、基本信息

企业
某工程机械租赁企业
细分行业
设备租赁(工程机械)
项目名称
工程设备租赁小程序,标准询价先给区间
企业规模
营收约 3000 万元
一期估算
8–11 万元(估算)
建议周期
2–3 个月(估算)
协作方式
驻场为主
一期预算依据与前提展开收起

本单为案例推演,未取得委托方确认的采购预算;展示金额为平台对下列一期范围的工作量估算。

价格受设备、司机、油费、距离和工况影响,需先整理报价矩阵;本期只做询价分流与人工跟进。按 34–47 人日、2,000 元/人日及 15% 预备费估算,向上取整为 8–11 万元。

调研与设计4–6 人日
资料与规则5–7 人日
核心实现12–16 人日
对接与部署5–7 人日
测试与交付8–11 人日

合计 34–47 人日;内部规划假设 ¥2,000/人日,另留 15% 预备,测算约 7.82–10.81 万元,展示区间上下限分别向上取整到万元。这是可行性初估,费率与工作量均待承接方验证,不是供应商报价。

成立前提
  • 客户提供一个城市、两至三类设备的获批报价矩阵、不可自动估价条件及人工处理流程。
  • 客户持有可用的小程序主体与账号,提供发布所需权限;负责人确认最终报价并承担实际调度。
费用边界

新购硬件、商业软件许可、云资源与模型持续调用费、长期运营及新增功能另计。

二、企业现状

维度信息
客户结构少数大客户贡献大部分营收,另有大量长尾小客户
现状老板同时负责销售、报价和调度
获客渠道短视频平台等线上渠道

三、问题与归因

3.1 项目背景

在一个城市、两至三类设备中,用小程序收集工况、距离与租期,按企业确认的规则生成询价区间,复杂订单转人工。

3.2 当前痛点

  1. 长尾客户接不住

    老板精力有限,小订单常被放弃。

  2. 小单报价复杂

    多个因素叠加,仍需老板亲自判断。

  3. 获客入口重

    客户不愿为询价专门下载 App。

  4. 大小客户混在一起

    没有分层,老板的时间被小单打断。

四、目标

减少负责人反复追问基础信息的时间,让标准小单先形成完整需求,再由人员确认报价和安排。

  • 用不少于 30 个覆盖距离、租期、设备和异常工况的获批算例验证区间及人工分流结果。
  • 缺少工况、超出区域或不符合规则时不给确定报价,人工确认前不得生成合同承诺。
  • 在客户小程序测试环境走完提交、补充、转交与关闭,任务记录与提交内容一致。

五、需求清单

5.1 本次一期交付

编号需求一期范围
R01询价收集以小程序收集设备、位置、租期和工况,按设备类型补充必填字段。
R02区间估价套用获批价格矩阵,列出区间、计算条件与待确认项;规则之外的情况转人工。
R03跟进任务负责人查看询价、补充资料、确认报价与标记进度,保留客户提交和人工修改记录。

备注:本单为平台整理的案例推演,预算与交付范围均为一期建议,尚未经委托方或承接方确认。

六、交付边界

包含
  • 询价收集:以小程序收集设备、位置、租期和工况,按设备类型补充必填字段。
  • 区间估价:套用获批价格矩阵,列出区间、计算条件与待确认项;规则之外的情况转人工。
  • 跟进任务:负责人查看询价、补充资料、确认报价与标记进度,保留客户提交和人工修改记录。
不包含
  • 支付、自动签约或自动承诺成交价
  • 实时最优调度与全车队管理
  • 跨城市与所有设备类型定价
  • 新购硬件、商业软件许可、云资源与模型持续调用费、长期运营及新增功能另计。
接口与集成
  • 客户提供一个城市、两至三类设备的获批报价矩阵、不可自动估价条件及人工处理流程。
  • 客户持有可用的小程序主体与账号,提供发布所需权限;负责人确认最终报价并承担实际调度。

七、验收标准

功能验收
  • 用不少于 30 个覆盖距离、租期、设备和异常工况的获批算例验证区间及人工分流结果。
  • 缺少工况、超出区域或不符合规则时不给确定报价,人工确认前不得生成合同承诺。
  • 在客户小程序测试环境走完提交、补充、转交与关闭,任务记录与提交内容一致。

八、FDE 需提供

除通用交付要求外,本单还需说明:

  • 验证本单数据、规则、接口与部署前提;前提不成立时先调整范围和预算
  • 按一期功能逐项报价,单列第三方费用、排期、验收样本和缺陷修复安排

承接方式

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